O crescimento das vendas via internet é uma realidade em todo o mundo. Os excelentes resultados obtidos no setor nos últimos anos fez com que os investimentos na área se ampliassem e, automaticamente, melhorasse de forma expressiva a jornada do cliente virtual.
O bom momento do setor, inclusive, vem contribuindo para reforçar a importância do varejo físico no processo de compra, já que muitas vezes os consumidores entram primeiramente em contato com os produtos nas lojas para, em um segundo momento, realizar as compras online.
Com o objetivo de ampliar a qualidade do atendimento no segmento varejista e reforçar o potencial de vendas de algumas das suas principais grifes, o grupo Kering está lançando um programa de recrutamento e seleção.
Batizado de Kering Keys Retail a iniciativa se desenvolverá, nesse momento, em marcas como Balenciaga, Bottega Veneta, Boucheron (imagem em destaque) e Saint Laurent. O projeto prevê que os participantes desempenhem diferentes atividades como vendas, suporte ao cliente digital e merchandising para agregarem conhecimentos importantes na gestão dos clientes.
Vale ainda destacar que o programa de capacitação é uma das estratégias do conglomerado de luxo para fortalecer sua atuação e, principalmente, atender as crescentes demandas do mercado, já que no balanço de 2022, o crescimento dos negócios foi de 9% no comparativo com o ano anterior.
A iniciativa comprova que a capacitação profissional, dentro do mercado de alo padrão, é um investimento com retorno assegurado.
