No mercado brasileiro, uma parcela considerável do consumo de produtos de luxo está concentrada nos shopping-centers. Aliando praticidade e segurança, os estabelecimentos se consolidaram ao longo das últimas décadas como um destino preferencial das marcas mundiais de alto padrão.
Por isso, estudos com foco no setor ajudam a mapear o comportamento do mercado como um todo. É este o caso da pesquisa “O comportamento dos Frequentadores de Shopping Centers”, elaborada pela Abrasce – Associação Brasileira de Shopping Centers e que apresenta dados importantes sobre o panorama dos clientes de alto padrão no país.
O levantamento foi realizado por meio de um painel online com 4.300 frequentadores de shoppings. Com relação ao perfil, a pesquisa indicou que 53% pertencem ao gênero feminino e 47% ao masculino. Sobre escolaridade, 56% responderam que cursaram o ensino superior, 38% o ensino médio e 6% o fundamental. As faixas etárias predominantes são: 30 a 44 anos (27%), 20 a 29 anos (26%), 45 a 59 anos (18%), 17 a 19 anos (17%) e 60 anos ou mais (12%).
Em termos de Comportamento de Compras (Física e Online), 74% disseram pagar com cartão de crédito, 63% com débito e 52% já pagam via PIX. Dos respondentes, 75% costumam pesquisar preço online antes de ir a uma loja física. Sobre as preferências, 58% costumam comprar calçados no shopping e 54% vestuário. Em relação à Motivação para ir aos Shoppings, 43% dos consumidores se disseram incentivados a visitar os empreendimentos pelas Compras, 31% pelo Lazer, 21% pela Alimentação e 5% pelos Serviços.
Para o presidente da Abrasce, Glauco Humai, essa nova pesquisa traz um robusto conhecimento sobre as preferências e hábitos do novo frequentador de shopping e, com isso, é possível proporcionar melhores experiências e facilidades para o seu dia a dia. “Conhecer mais profundamente os frequentadores e captar seus sentimentos e percepções são atitudes fundamentais para o setor de shopping centers, que foi extremamente resiliente durante a pandemia e que agora está retomando com força total seu papel no cotidiano das pessoas, através de experiências e conveniências que permitem ao consumidor se sentir confortável, seguro e realizar todas as suas atividades em um único lugar”, comenta o executivo.
