Assim como vem acontecendo gradativamente com a sustentabilidade, a inclusão social se tornou um valor de grande importância para os clientes dos mais diversos segmentos de mercado. E, na mesma medida, o atributo passou a ganhar importância nas ações estratégias das marcas e empresas que buscam atingir novos mercados consumidores.

Uma característica que une esses dois importantes conceitos na atualidade é a sua capacidade praticamente infinita de se manifestar, ou seja, para incluir elementos sustentáveis dentro da cadeia produtiva de um negócio ou criar formas e mecanismos de inclusão o único limite que existe é a criatividade.

Um bom exemplo disso é o aplicativo recentemente lançado pelo grupo Estée Lauder destinado a facilitar a rotina de beleza de pessoas com algum tipo de deficiência visual. O sistema fornecerá uma orientação por voz que “guiará” os usuários no momento da maquiagem. Será uma espécie de espelho inteligente em que a realidade aumentada e a inteligência artificial se unem para promover uma experiência diferenciada e de enorme valor agregado.

De acordo com a marca, além de ser o primeiro da sua categoria, o aplicativo irá contribuir para “os entusiastas da beleza com deficiência visual a aplicar base, sombra e batom, oferecendo instruções passo a passo e ajudando a comunidade de deficientes visuais a usar maquiagem com mais confiança e expressar se sentirem melhores”.

Embora não tenha sido divulgada qualquer previsão de disponibilidade da inovação para o mercado brasileiro, a iniciativa pode e deve servir como fonte de inspiração para as marcas que atuam no segmento nacional a desenvolverem ações e projetos que beneficiem e incluam novos grupos.