Conforme o Anuário E-commerce Trends 2023, estudo publicado pela Octadesk em parceria com a Opinion Box, 61% dos consumidores brasileiros prefere realizar compras on-line em detrimento do varejo tradicional. Traduzindo o dado, significa que três em cada cinco pessoas preferem as compras digitais ao atendimento presencial.

Com o objetivo de enfrentar essa situação e reverter esse quadro, as marcas ligadas ao mercado de luxo investem cada vez mais na geração de experiências de valor para os consumidores e no suporte tecnológico, visando aperfeiçoar e agilizar a jornada de compras.

Para confirmar esse cenário, a Swarovski anuncia uma parceria estratégica com a Adyen, plataforma especializada em pagamentos, e com a Oracle, empresa que é referência no desenvolvimento de soluções ligadas à tecnologia.

A inovação possibilitou ao varejo da marca a adoção de uma nova funcionalidade de pagamento que acelerou o tempo de transação nas lojas físicas em todo o território nacional. Além disso, com base na utilização do histórico de relacionamento com o cliente, o relacionamento com os consumidores ganhou em personalização e customização.

Conforme destacou Tiago Albano, head de parcerias da Adyen para a América Latina, em matéria publicada na imprensa, “expandir essa parceria global é importante. Acreditamos que nossa expertise é essencial para o mercado de luxo, pois nossas tecnologias permitem personalizar toda a jornada de compra, de forma fácil e automatizada, apoiando a Swarovski em seus esforços de retenção de clientes no Brasil e no mundo”.