Com uma história de 25 anos, a Art’ Moderna se especializou em transformar sonhos em realidade. Um dos grandes diferenciais da marca é a diversificação de produtos, que atende a uma imensa gama de demandas e anseios dos clientes.
Para conversar de forma mais aprofundada sobre o assunto, o InfoLuxo entrevistou Cinara Comandolli, a mente empreendedora e criativa por trás da marca. Confira a entrevista completa a seguir
Infoluxo: A Art’Moderna já tem 25 anos de história. Comente um pouco sobre as mudanças e novidades na decoração de ambientes e interiores nesse período que é equivalente a um quarto de século.
Cinara: Nos mais de 25 anos de história da Art’ Moderna já tivemos a oportunidade de ver vários estilos de coisas para casa, já vimos muitas cores virem com muita força na moda da casa, e depois deixaram de ser usadas, porém tem cores que são eternas e estilos que são eternos, e o que a gente vê muito nos clientes esse tempo todo é que o cliente ele tem um perfil e uma essência e na maioria das vezes ele quer o projeto do arquiteto, mas ele quer manter a essência daquilo que faz parte da vida dele, da história dele, então ele conserva muitas coisas que ele gosta, ele não tá trocando tudo o tempo inteiro, muitos dos nossos clientes durante todo esse tempo já fizeram mais de uma casa conosco, alguns levam coisas que contam histórias de família, de viagem, então foram grandes coisas que vimos nesse tempo todo, já atendemos também várias gerações, pelo menos umas três gerações já atendemos: atendemos a casa de sítio, a casa de praia, a casa que mora, depois vem os filhos que fazemos isso, o barco, o motorhome, e já estão vindo os netos. Então nesses mais de 25 anos tivemos o prazer e alegria de ver coisas maravilhosas junto com os nossos clientes.
Infoluxo: A empresa começou em uma “pequena sala repleta de sonhos e paixões”. Como foi esse começo? De onde surgiu a inspiração e vontade de trabalhar com esse segmento de mercado?
Cinara: Em 1998 quando eu estava grávida da minha primeira filha Vitória eu queria que o quartinho dela fosse o mais especial de todos, e eu tive o desejo de colocar um tapete personalizado, foi então que eu comprei, desenhei e mandei fazer como eu queria, fiz o pagamento e aí o tapete veio por correio na época, e quando a gente colocou ele no quarto dela, eu estava na época desempregada porque havíamos fechado um negócio grande de família, e eu estava sem norte, sem saber o que inventar pra fazer, e o pai da Vitória, meu ex-marido falou: “quem sabe a gente consegue montar uma fábrica dessas pra ti, tu és habilidosa, tens bom gosto, tu gosta de fazer essas coisas manuais” (que herdei da minha mãe, eu gosto muito disso), e foi então que a gente foi atrás e comprou as primeiras máquinas e eu não sabia nada sobre isso, contratamos uma pessoa que veio para me ensinar e foi então que nasceu a Tapeçaria Art’ Moderna. Essa é a nossa história, pela qual a gente tem muito carinho, começamos em momentos bem difíceis mesmo, numa salinha de uns 30m², era uma sala bem velhinha em um lugar que tínhamos disponibilidade -não pagávamos aluguel-, foi ali que onde começou, eu fazia tudo sozinha, eu e meu ex marido, aí eu tecia os tapetes, eu colocava eles nas estufas, eu bordava, cortava, tudo era eu que fazia: bordava na mão, fazia os acabamentos, desenhava no computador, então todo o processo da venda até o processo da entrega era todo feito por mim, por isso que é muito legal isso porque eu tenho conhecimento de todos os processos da nossa fábrica hoje, e isso agrega muito na qualidade do nosso produto, porque a gente está sempre de olho no que está sendo feito para entregar sempre o melhor para os nossos clientes.
Infoluxo: Um dos diferenciais da Art’Moderna é a diversificação de produtos. Fale um pouco sobre o mix de opções e soluções que a loja oferece para os clientes.
Cinara: A Art’ Moderna hoje entrega uma casa completa vestida, à partir do momento que ela precisa desses artigos de decoração, que são: os tapetes, as cortinas, os papéis de parede, persianas, as roupas de cama, as almofadas, tudo isso é o que a gente entrega hoje para nossos clientes e tudo isso a gente entrega personalizado, sob medida, de acordo com as necessidades de cada cliente, respeitando a individualidade de cada um, o gosto de cada um, levando em conta também o valor agregado que cada cliente quer investir no seu projeto, e pensando sempre nisso tudo para que o cliente fique 100% satisfeito, feliz, com praticidade, deixando as casas mais bonitas, com mais aconchego, melhores de serem usadas né?! Humanizadas que a gente fala… É isso que a Art’ Moderna entrega, são esses produtos, mas o produto principal realmente é o carinho pelo nosso cliente, sempre falo que lá na loja a gente estende o tapete vermelho, o que eu quero que o cliente quando vem na Art’ Moderna sinta como se fosse a extensão da casa dele.
Infoluxo: Os tapetes estão presentes na história humana desde a antiguidade e você fala com muita propriedade que as “tapeçarias contam histórias”. Fale um pouco sobre esse conceito, como a tapeçaria pode expressar gostos, ideias e até mesmo épocas?
Cinara: Então, os tapetes realmente contam histórias, a gente está vivendo há 26 anos, eu considero que é um ótimo tempo, sou muito feliz por isso, e a gente tem muitos tapetes que contam histórias, o primeiro cliente nosso ele ainda tem o tapete que a gente fez, o tapete do quarto da Vitória a gente ainda tem ele guardado, que foi o primeiro tapete que me inspirou a montar a empresa, os tapetes são milenares, contam histórias de longos tempos né?! Nos castelos, palácios, tive a oportunidade de viajar para alguns lugares e ver como a tapeçaria é algo que marca em quase todos os ambientes que a gente vai, sejam nos hotéis, nos museus, ou nos lugares públicos, ou mesmo até em nossas casas, em condomínios, então é muito raro a gente ver ambientes sem tapetes, eles trazem aconchego, eles delimitam espaços, eles trazem praticidade, enfim, tapete é algo que realmente deixa nossas casas muito mais gostosas de estar nelas né?! E os nossos tapetes contam muitas histórias porque cada tapete é feito personalizado para cada cliente. Então cada cliente trás o que ele deseja, o que ele quer, e a Art’ Moderna realiza esse sonho.
Infoluxo: Um conceito que vem ganhando relevância dentro do mercado de alto padrão na atualidade é a “experiência”, ou seja, a vivência que o cliente tem com uma determinada marca ou produto. Como essa ideia se manifesta na Art’Moderna?
Cinara: O nosso cliente hoje ele compra da Art’ Moderna porque além da qualidade, da pontualidade, dos produtos diferenciados sob medida, atendimento à domicílio, o que conta muito é a experiência de 26 anos que eu tenho, eu e a minha equipe né, todos da nossa equipe tanto da fábrica quanto da loja sabem qual o melhor formato, qual o melhor produto pra gente entregar para cada ambiente de cada cliente, para que o cliente possa realmente ter certeza que está comprando o melhor produto para cada ambiente da sua casa, e isso é uma experiência que eu ganhei durante todos esses anos, eu gosto sempre de falar a verdade para o nosso cliente, para que ele volte a ser o nosso cliente, para que ele indique a gente para as pessoas, que passe de gerações para gerações, e essa experiência que eu tenho eu acredito que é algo que agrega muito na nossa marca, porque como a gente com outras marcas tem confiança nas marcas que estão no mercado a bastante tempo, é isso que também acontece com a Art Moderna, e eu tenho certeza que nosso cliente leva muito isso em consideração, e isso me deixa muito feliz porque eu amo o que eu faço e a gente sempre quer entregar o melhor para os nossos clientes.
Infoluxo: E, por fim, para quem ainda não conhece a Art’Moderna, qual o seu recado?
Cinara: Tudo aqui combina com você! Essa frase que anda lado a lado com a nossa marca, é a nossa frase, e eu sempre falo para os nossos clientes: o melhor lugar do mundo é a nossa casa, por isso, que nós queremos que todas as pessoas sejam clientes da Art Moderna, nós queremos realmente transformar o lugar onde as pessoas vivem no melhor lugar pra viver, no lugar mais aconchegante, que registre memórias valiosas e que sejam eternas, que levem de gerações para gerações lembrando sempre da Art Moderna presente na vida das pessoas, seja com produtos, seja com entrega, seja a experiência na nossa loja, na casa do cliente, ou no lugar onde ele frequenta, é isso que a Art Moderna quer entregar, então por isso a gente quer que todas as pessoas sejam nossos clientes porque a gente quer sempre dar o melhor de nós para entregar o melhor para todos.
