No mercado de alto padrão a geração de experiência para o consumidor se tornou uma estratégia de negócios cada vez mais presente nos planejamentos comerciais das principais marcas do mundo.
E quem acompanhar o setor sabe que não há limites quando o assunto é oportunizar aos clientes vivências que agreguem valor no processo de compra. Dos investimentos no metaverso à multicanalidade dos ambientes de vendas, a criatividade se tornou uma importante aliada nesse processo.
Quem recentemente apresentou uma importante inovação nessa área foi a Balenciaga que, através de uma parceria com o French Fashion Instituto criou um programa de capacitação profissional que tem como objetivo ampliar a capacitação das suas equipes comerciais e, assim, fortalecer ainda mais o conceito da grife junto ao público.
Intitulada “Balenciaga Client Journey” a iniciativa realmente trata-se de um treinamento customizado e personalizada visando aos profissionais que atuam na marca um conhecimento ainda mais aprofundado sobre as perspectivas e valores da grife francesa.
Entre os objetivos está a capacitação de aproximadamente 1,5 mil colaboradores até o próximo ano. De acordo com um comunicado emitido pela marca “com esta parceria, a Balenciaga demonstra o seu compromisso em apoiar o desenvolvimento profissional das suas equipas de vendas e permitir que os seus colaboradores alcancem todo o seu potencial”.
