Desde a sua origem, o mercado de luxo já atravessou diversas fases. Se, em um passado não muito distante, a acumulação era uma das manifestações mais visíveis do segmento, atualmente a ideia de sensação vem ganhando cada vez mais relevância. Ou seja, se antes o desejo era possuir uma grande quantidade de itens de alto padrão, atualmente, o desejo é viver momentos inesquecíveis com o bem adquirido.
Nesse cenário, o conceito de experiências de luxo se consolidou de maneira definitiva. Englobando características e atributos como a exclusividade, a hiperpersonalização, a conexão emocional e proporcionando aos clientes e consumidores uma jornada de caráter imersiva, as experiências de luxo passaram a fazer parte das estratégias comerciais de muitas marcas e empresas que atuam no setor.
Um estudo realizado pela revista The Economist identificou que os valores associados às experiências de luxo tiveram um crescimento de 90% desde o ano de 2019. Em contrapartida, diversos produtos tradicionais como vinhos e relógios de alto padrão, registraram um decréscimo nos seus preços.
Essa tendência pode ser observada de forma ainda mais evidente na análise do setor de eventos. Espaços exclusivos e camarotes para grandes eventos esportivos ou culturais, como shows ou espetáculos musicais, têm uma procurada cada vez maior e, por conseguinte, preços maiores também.
O conceito de “oferecer experiências diferenciadas” aos clientes vem promovendo ações disruptivas em todas as áreas de mercado, do turismo ao segmento imobiliário. E motivos para isso não faltam, já que uma pesquisa da consultoria McKinsey indicou que até 2028 a movimentação financeira ligada à hospitalidade de luxo deve atingir 400 bilhões de dólares.
Experiência de consumo
Outro aspecto que merece atenção no que tange às experiências de consumo, é a sua diversidade, ou seja, a capacidade de se adaptar aos mais diferentes nichos mercadológicos e modelos de negócio.
Um bom exemplo é o mercado second-hand que, muito além da questão econômica, se tornou na atualidade uma experiência de consumo de caráter sustentável e exclusiva. Ao garantir a autenticidade e fortalecer a exclusividade, o setor se conecta com o interesse atual por um futuro mais sustentável e entrega experiências realmente valiosas para o público.
