Imagine relaxar em uma massagem revigorante, mergulhar em piscinas de diferentes temperaturas ou se entregar a tratamentos estéticos com produtos de marcas renomadas como Dior, La Mer e Estée Lauder. Tudo isso combinado a um serviço hoteleiro de altíssima qualidade. Essas experiências estão se tornando parte do sonho de consumo de muitos viajantes ao redor do mundo.
Nos últimos anos, o foco em saúde e bem-estar tem moldado a maneira como viajamos e vivenciamos a hospitalidade. Em 2023, o turismo de bem-estar movimentou aproximadamente US$ 651 bilhões no mundo, e a expectativa é que esse mercado global chegue a US$ 1,2 trilhão até 2027, um crescimento impressionante de 63% em relação a 2020, segundo a Research and Markets.
Esse cenário levou hotéis e resorts a se adaptarem para oferecer experiências wellness exclusivas, atraindo novos hóspedes e aumentando suas receitas. Com a alta demanda e a crescente popularidade das práticas de bem-estar, espaços voltados para essa área se consolidaram como uma tendência dominante no setor de luxo.
Embora os custos de operação de spas sejam altos, a lucratividade dessa área tem crescido significativamente. Segundo dados do setor, os lucros de spas em hotéis e resorts aumentaram, em média, 23,5% nos últimos anos. Essa evolução reflete tanto a demanda crescente quanto o foco na experiência de wellness, que se tornou uma parte essencial da escolha de hospedagem.
Um exemplo desse sucesso é a linha Hyatt Inclusive Collection, que engloba resorts de luxo all-inclusive. Em 2023, a linha faturou mais de US$ 60 milhões apenas com seus spas, e a expectativa é que os lucros aumentem ainda mais em 2024. Até julho deste ano, os spas da rede já haviam registrado US$ 40 milhões em receitas.
A Hyatt não apenas investe na alta gastronomia, trazendo chefs renomados para seus resorts, mas também dedica recursos consideráveis para criar experiências de luxo no segmento wellness. Seus spas são assinados por marcas icônicas como Natura Bissé, Pevonia e Babor, proporcionando uma experiência sofisticada e de padrão internacional. “Cerca de 49% dos nossos hóspedes perguntam sobre as instalações dos spas, e entre 23% e 45% dos hóspedes acabam utilizando esses serviços durante sua estadia”, explica Antonio Fungairino, Head de Desenvolvimento das Américas da Hyatt Inclusive Collection.
Os tratamentos oferecidos vão além das tradicionais massagens. Alguns resorts oferecem terapias diferenciadas, como a Hammam Floatation Therapy, que combina esfoliação, envolvimento nutritivo e flutuação em gravidade zero, ou o The O2 Relaxum, um tratamento com oxigênio puro para revitalizar a pele, ideal para os viajantes urbanos.
Os hóspedes que buscam essas experiências são, em sua maioria, pessoas com mais de 30 anos, que desejam uma estadia focada no bem-estar, muitas vezes em harmonia com a natureza local.
De acordo com Antonio, essa tendência deve continuar forte nos próximos anos. “Os hotéis que investirem em serviços de SPA e wellness têm a chance de superar expectativas, desde que escolham parceiros capacitados e consigam oferecer uma experiência única e diferenciada para seus hóspedes”, conclui.
