À frente da operação Latam da marca francesa, Alexandre Pinto fala sobre legado, comportamento e a evolução do desejo contemporâneo
Antes de liderar uma das marcas mais emblemáticas do universo da casa e da gastronomia, Alexandre Pinto aprendeu a enxergar valor em lugares bastante diferentes. Primeiro nos livros, onde construiu uma visão apurada sobre narrativas e comportamento. Depois na indústria farmacêutica, ambiente que lhe ensinou disciplina, método e gestão. Anos mais tarde, essas duas experiências se encontrariam de forma inesperada na Le Creuset.
Afinal, administrar uma marca centenária exige tanto racionalidade quanto sensibilidade. Exige compreender números, mas também entender por que um objeto é capaz de atravessar gerações e ocupar um espaço afetivo dentro das famílias. Talvez por isso a conexão entre Alexandre e a Le Creuset pareça tão natural. Quando não está viajando ou acompanhando a operação da empresa, ele dedica seu tempo a atividades que orbitam o mesmo universo da marca: cozinhar, receber amigos e estar com a família. Nesta conversa com o Info Luxo, o CEO Latam da marca reflete sobre a construção de marcas, o novo significado do luxo e o desafio de manter viva uma herança de 100 anos em um mercado em constante transformação. Confira.
Conte um pouco da sua trajetória profissional antes de chegar à Le Creuset, e também seu caminho dentro da marca.
Minha trajetória profissional foi construída em ambientes bastante diferentes, o que acabou sendo uma grande vantagem ao longo do tempo. Comecei na área editorial, onde tive uma editora de livros. Foi uma experiência muito importante, porque ali desenvolvi um olhar mais sensível para conteúdo, narrativa e comportamento — algo que, hoje, vejo como fundamental quando falamos de marca. Depois disso, fui para a indústria farmacêutica, que é praticamente o oposto: um ambiente extremamente analítico, estruturado e orientado a processos. Essa passagem me trouxe disciplina, rigor na execução e uma visão muito clara de gestão e escala. Quando cheguei à Le Creuset, encontrei uma marca extraordinária, com uma herança muito forte, mas ainda com bastante espaço para crescer na América Latina. O caminho até a posição de CEO foi acontecendo de forma natural, à medida que fomos estruturando a operação, desenvolvendo o time e criando uma base sólida para crescimento. Eu acredito muito no conceito de liderança ambidestra — a capacidade de equilibrar análise e execução com sensibilidade de marca e pessoas. Olhando para trás, essas diferentes experiências foram fundamentais para construir esse equilíbrio.
O que muda, na prática, quando se passa a operar em uma marca que carrega atributos de luxo e herança tão fortes?
Muda praticamente tudo. Em uma marca de luxo, você não está vendendo apenas produto — você está cuidando de um legado. Cada decisão precisa respeitar a história da marca e, ao mesmo tempo, ser relevante para o presente. Existe um nível de disciplina muito grande. Não é sobre crescer a qualquer custo. É sobre crescer com consistência, preservando valor. E talvez o mais importante: no luxo, cada detalhe importa. Do atendimento em loja até a embalagem, tudo precisa estar alinhado com a promessa da marca.
Ao olhar para esses últimos anos sob sua gestão, quais foram os principais resultados ou movimentos estratégicos que você considera mais relevantes para a marca no Brasil?
Tivemos uma transformação bastante relevante nos últimos anos. Quando assumi a operação, o Brasil ocupava a 17ª posição global dentro da rede da Le Creuset. Hoje somos o 4º maior mercado da marca no mundo, com algumas das lojas mais performáticas globalmente. Mas, mais importante do que crescimento, foi a forma como construímos esse posicionamento. Expandimos nossa presença em mercados estratégicos, fortalecemos os canais próprios, evoluímos muito no digital e investimos fortemente em experiência e construção de marca. Hoje vejo a Le Creuset ocupando um espaço que vai além da cozinha. A marca passou a fazer parte do universo de design, lifestyle e hospitalidade no Brasil. E acredito que isso acontece quando crescimento comercial e construção emocional caminham juntos.
A Le Creuset acaba de atravessar o marco de 100 anos. Na sua leitura, o que explica essa longevidade em um setor tão competitivo e sujeito a mudanças de comportamento?
Acredito que a longevidade da Le Creuset está muito conectada à clareza da sua identidade. A marca possui três pilares muito fortes que atravessaram gerações: The First in Colorful Cookware, The Finest in Quality and Design e The Favorite for Generations. Existe uma combinação rara entre inovação, qualidade e conexão emocional. A Le Creuset foi pioneira ao transformar utensílios de cozinha em objetos de desejo através das cores. Ao mesmo tempo, manteve um nível de excelência em qualidade e design que faz com que os produtos atravessem décadas — muitas vezes passando de geração para geração. Mas talvez o ponto mais importante seja a capacidade da marca de evoluir sem perder sua essência. O comportamento do consumidor mudou muito nos últimos 100 anos, mas valores como autenticidade, qualidade e experiência continuam extremamente relevantes. A Le Creuset soube acompanhar essas transformações preservando aquilo que a torna única.
A Le Creuset ocupa um espaço muito específico entre design, gastronomia e lifestyle. Na prática, o que diferencia a marca de outros players e como vocês sustentam essa percepção de valor ao longo do tempo?
A Le Creuset não é uma marca de utensílios — é uma marca de lifestyle. Estamos presentes em momentos importantes da vida das pessoas: um jantar em família, um presente, uma celebração. Existe uma carga emocional muito forte. Além disso, temos uma combinação rara de atributos: Performance real de produto Design icônico Uso de cores como linguagem de marca E sustentamos isso com consistência. Não é algo pontual — é construído todos os dias, em cada ponto de contato com o cliente.
O Brasil tem particularidades claras de consumo, logística e até de cultura doméstica. Quais são hoje os principais desafios para consolidar uma marca global como a Le Creuset no mercado brasileiro?
O Brasil é um mercado complexo — e ao mesmo tempo muito interessante. Temos desafios estruturais claros: carga tributária elevada, logística complexa e volatilidade econômica. Mas o principal desafio é cultural: educar o consumidor sobre valor. Nosso produto não é uma compra impulsiva. É uma escolha. E essa escolha precisa fazer sentido — funcionalmente e emocionalmente. Por outro lado, o Brasil tem algo único: uma relação muito forte com casa, cozinha e receber bem. Isso cria uma conexão natural com a marca.
Existe também uma mudança evidente na forma como o luxo é percebido. Hoje ele passa muito mais por experiência, rotina e bem-estar do que por ostentação. Como isso impacta uma marca ligada ao universo da casa e da cozinha? Como a Le Creuset se posiciona nesse movimento mais emocional e simbólico do consumo?
Esse movimento é muito positivo para a Le Creuset. O luxo deixou de ser algo externo e passou a ser interno — ligado à qualidade de vida, ao tempo, às experiências. E a cozinha virou um dos principais espaços dessa transformação. A Le Creuset se posiciona exatamente aí: no dia a dia das pessoas, elevando momentos simples. Cozinhar deixa de ser uma obrigação e passa a ser uma experiência. É um luxo mais silencioso, mais emocional — e muito mais duradouro.
A marca é reconhecida mundialmente pelo uso de cores e pelo apelo estético dos produtos. Até que ponto o design influencia a decisão de compra e como vocês trabalham esse equilíbrio entre performance e desejo?
O design é, muitas vezes, o primeiro ponto de conexão. A cor chama atenção, desperta desejo, cria identificação. Mas a recompra vem da performance. Se o produto não entrega, a relação não se sustenta. Então o equilíbrio é exatamente esse: encantar no primeiro contato e fidelizar pela experiência de uso.
Vi que você tem uma conexão com a música eletrônica e se arrisca nas pick ups de vez em quando, como é essa paixão?
A música sempre fez parte da minha vida, e a eletrônica acabou sendo uma forma de expressão criativa. É um momento onde eu desligo um pouco do lado mais racional do dia a dia e entro em um outro ritmo, com uma conexão própria. Tem uma conexão interessante com o mundo dos negócios — leitura de ambiente, timing, construção de energia, criatividade, inovação, etc…. No fundo, é sobre criar experiência. Assim como na marca.
Para encerrar, falando do ponto de vista de mercado e comportamento, o que é luxo para você?
Luxo, para mim, é ter escolha. É poder decidir como você quer viver, como quer usar seu tempo e com o que quer se conectar. Não tem a ver com excesso. Tem a ver com qualidade. E, cada vez mais, com significado.
